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2017.08.30

お客様の時間、無駄遣いしてない?

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AUTHOR : yusuke iijima

高崎のエムサロンさんの前原さんに招待されてjillさんのレセプションパーティーに参加させて頂きまた新しい出会いと沢山のお話を聞いて勉強させて頂きました。

 

そしてやる気のある若いスタッフの方々との話をさせて頂きました。

若いのにしっかりお礼まで下りありがとうございます。※掲載の許可頂きました。
みんな自分の活躍できる、輝ける場所を求めているんだなって感じました。

《時間の大切さ》

について力説して来ちゃいました!
30超えてくると若い子にいっぱい教えてあげたくなるんですかねww
お客様にとっての時間と美容師にとっての

時間感覚のズレがある事

技術のスピードの大切さ

美容師はなぜかカットしている時間が

〈お客様の為に提供している時間〉

と思っています。が、

お客様にとってカットされている時間は

〈カットが終わるまでの待ち時間〉

なのです。

もちろんその時間の中に接客としての時間だしヘアケアやアフターフォローのアドバイスができる時間でもありますが

お客様はカットされている時間にお金を払っているわけではなく仕上がりのヘアスタイルやシャンプー、マッサージ、サービスに対してお金を払ってくれているワケです。

お客様の求めている質と滞在時間の負担、
何が本当にお客様の為で何が自己満領域なのかを理解して準備するか
カット自体はその日に10分かけようが20分かけようが仕上がりに変わりはほぼありません😅

そのお客様のカットをする前にどれだけレッスンしているかデザインを勉強しているかでその日のパフォーマンスが発揮できるので日々のレッスン、経験、かわいいヘアスタイルを見ているかが大事になってきます。

なので、技術提供時間は早いに越した事ないのです。
お客様の大切な時間を無駄に頂いてはいけない。必要最小限の時間で最大限に可愛くするのがプロの仕事。

日々の積み重ねや努力の時間を掛けるのが大事なのです。
他にも色々話をしたのですが今日は
《時間》

のお話でした(^^)

1日24時間大切に生きて生きましょう🤗

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